Términos del Servicio

GONTEZ Multillantas Bugambilias

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Información general

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la tienda en línea de GONTEZ Multillantas Bugambilias, así como las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por la tienda o realizar una compra, aceptas estos términos en la medida en que sean legalmente aplicables. Si no estás de acuerdo con ellos, puedes abstenerte de utilizar la tienda.

Estos términos no limitan los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación mexicana vigente.

2. Uso de la tienda

Te comprometes a utilizar nuestra tienda de forma lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.

No debes utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sus sistemas ni utilizar sus contenidos de manera ilícita.

Podremos tomar medidas razonables para proteger la tienda frente a actividades sospechosas o usos indebidos, respetando la legislación aplicable.

3. Productos y disponibilidad

En GONTEZ Multillantas Bugambilias ofrecemos llantas y productos relacionados con el sector automotriz.

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar correctamente las características, medidas, marcas, modelos, precios e imágenes de los productos. Sin embargo, las imágenes son ilustrativas cuando así se indique y pueden existir variaciones visuales que no alteren las especificaciones esenciales.

La disponibilidad puede cambiar debido a ventas, inventario o condiciones de suministro. Si un producto adquirido no está disponible, nos comunicaremos contigo para informarte las opciones disponibles.

No sustituiremos un producto por otro diferente sin la autorización que corresponda.

4. Precios y promociones

Los precios se mostrarán en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios, descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones publicadas para cada oferta. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional aplicable se informarán antes de finalizar la compra.

En caso de detectar un error evidente en un precio o una descripción, revisaremos la situación y nos comunicaremos con el cliente para buscar una solución conforme a la legislación aplicable. No cancelaremos ni modificaremos una compra de manera contraria a los derechos del consumidor.

Las promociones estarán sujetas a su vigencia, disponibilidad y condiciones expresamente publicadas.

5. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar un pedido, debes verificar que los productos, medidas, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto sean correctos.

Recibirás una confirmación electrónica de la compra. Si necesitamos aclarar información, verificar una operación o informarte de algún problema con el pedido, podremos comunicarnos contigo mediante los datos proporcionados.

La confirmación del pedido no elimina las obligaciones que correspondan a las partes conforme a la legislación aplicable.

6. Pagos

Los pagos se procesarán mediante los métodos disponibles en la tienda al momento de la compra.

El pedido podrá comenzar a prepararse una vez que se confirme el pago, conforme a las condiciones de compra y la política de envío.

No solicitaremos que compartas contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por medios no verificados. Cualquier aclaración sobre un cargo deberá gestionarse mediante nuestros canales de atención y, cuando corresponda, con el proveedor de pago.

7. Envíos y entregas

Los envíos se realizarán conforme a nuestra Política de envío, disponible en la tienda.

Los tiempos de preparación y entrega son estimaciones y pueden variar por cobertura de paquetería, condiciones de transporte, días festivos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Te pedimos proporcionar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar si todavía es posible modificar los datos.

Los retrasos o incidencias se atenderán conforme a la política de envío y a los derechos que correspondan al consumidor.

8. Selección de llantas y compatibilidad

Es responsabilidad del cliente revisar que las llantas elegidas sean adecuadas para su vehículo, considerando la medida, índice de carga, código de velocidad y demás especificaciones recomendadas por el fabricante del vehículo.

Si tienes dudas, te recomendamos consultar el manual del vehículo o a un profesional calificado antes de comprar o instalar las llantas.

Si recibes un producto distinto al solicitado o existe una discrepancia atribuible a nuestra tienda, podrás comunicarte con nosotros para solicitar una revisión conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.

9. Instalación, uso y seguridad

La instalación, balanceo, alineación, inflado y mantenimiento deben realizarse de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y por personal capacitado cuando corresponda.

GONTEZ Multillantas Bugambilias no puede garantizar resultados derivados de instalaciones o usos ajenos a nuestro control. Esto no excluye la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder por defectos del producto, información incorrecta u otras obligaciones aplicables.

No utilices llantas que presenten daños o condiciones que puedan comprometer la seguridad.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se atenderán conforme a la política correspondiente publicada en nuestra tienda y a la legislación mexicana vigente.

Si recibes un producto incorrecto, dañado o posiblemente defectuoso, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso.

Ninguna condición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia a los derechos que legalmente te correspondan.

11. Garantías

Las garantías se regirán por las condiciones aplicables al producto, la documentación del fabricante o proveedor y nuestra Política de garantías, cuando esté disponible.

La evaluación de una reclamación podrá requerir fotografías, comprobante de compra o inspección del producto.

La existencia de una garantía del fabricante no elimina las obligaciones legales que correspondan al vendedor.

12. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, fotografías, diseños y demás materiales de la tienda pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos materiales sin autorización cuando esta sea necesaria, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas y nombres de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Servicios y enlaces de terceros

La tienda puede utilizar plataformas, aplicaciones y proveedores externos para facilitar pagos, operaciones, análisis o entregas.

El uso de servicios externos puede estar sujeto a términos y políticas adicionales de sus respectivos proveedores. Esto no elimina las obligaciones que correspondan a GONTEZ Multillantas Bugambilias frente al consumidor.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, no somos responsables por interrupciones temporales del sitio, fallas de servicios externos o eventos ajenos a nuestro control.

Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidos los derechos del consumidor por productos defectuosos, incumplimientos de compra o información que deba proporcionarse por ley.

15. Privacidad

El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad, disponible en la tienda.

Al proporcionar información personal, esta será tratada conforme a dicha política y a la legislación aplicable.

16. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la operación de la tienda, nuestros servicios o los requisitos legales.

La versión vigente estará publicada en la tienda e indicará su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni se aplicarán de forma contraria a la ley.

17. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades o instancias competentes conforme a la legislación vigente, sin restringir el derecho del consumidor a acudir a las instancias que legalmente correspondan.

18. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, tus pedidos o el uso de la tienda, comunícate mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

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