Política de privacidad

GONTEZ Multillantas Bugambilias

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En GONTEZ Multillantas Bugambilias respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas al visitar nuestra tienda en línea, realizar una compra o comunicarte con nosotros.

Esta política explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tienes respecto de tus datos personales.

1. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
Domicilio de facturación y entrega.
Código postal, ciudad y estado.
Número de teléfono y correo electrónico.
Información de los pedidos, compras, devoluciones y solicitudes de garantía.
Datos necesarios para procesar pagos, que pueden ser gestionados directamente por proveedores de pago.
Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP y actividad dentro de la tienda.
Comunicaciones que nos envíes mediante nuestros canales de atención.

No solicitamos intencionalmente más información de la necesaria para los fines descritos en esta política.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y confirmar tus compras.
Gestionar pagos, facturación y pedidos.
Preparar y enviar tus llantas y otros productos.
Compartir los datos necesarios con empresas de paquetería para realizar las entregas.
Atender dudas, reclamaciones, devoluciones, cambios y garantías.
Enviar actualizaciones relacionadas con tus pedidos.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
Cumplir obligaciones legales y contables.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia de compra en nuestra tienda.

Cuando corresponda, podremos utilizar tus datos para enviarte promociones o comunicaciones comerciales de acuerdo con las opciones disponibles y la legislación aplicable.

3. Pagos y seguridad de la información financiera

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados por plataformas o proveedores de pago externos.

La información financiera se tratará conforme a los mecanismos y políticas del proveedor que procese la operación. No afirmamos almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando estos son gestionados por un proveedor externo.

Te recomendamos revisar también las políticas de privacidad y seguridad del método de pago que elijas.

4. Compartición de datos personales

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, por ejemplo:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
Empresas de paquetería, como FedEx, para entregar tus pedidos.
Proveedores de pago para procesar las transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos, administrativos o de atención al cliente.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros podrán tratar los datos conforme a sus funciones, sus propias políticas y las obligaciones aplicables. No vendemos tus datos personales como una práctica ordinaria de nuestra operación.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda y los servicios que utilizamos pueden emplear cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, proteger las sesiones, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, personalizar contenido o publicidad.

Puedes administrar las cookies mediante las opciones de tu navegador y, cuando estén disponibles, las herramientas de preferencias de la tienda. Desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funciones.

Shopify y las aplicaciones integradas en la tienda pueden utilizar tecnologías propias conforme a sus respectivas políticas.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar pedidos y garantías, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán cuando corresponda, de acuerdo con la legislación aplicable y los procedimientos disponibles.

7. Protección de datos personales

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos utilizar dispositivos seguros y no compartir contraseñas ni información financiera por canales no verificados.

8. Derechos sobre tus datos personales

Conforme a la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

También puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos o retirar el consentimiento cuando legalmente proceda.

Para presentar una solicitud, utiliza los canales de contacto publicados en nuestra tienda e indica tu nombre, la solicitud que deseas realizar y la información necesaria para localizar tus datos. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y atender la petición conforme a los plazos y requisitos legales.

9. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces o funciones de servicios externos. El uso de esos servicios se rige por sus propias políticas y condiciones.

GONTEZ Multillantas Bugambilias no controla todas las prácticas de privacidad de sitios externos. Te recomendamos revisar sus avisos antes de proporcionarles información personal.

10. Privacidad de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Las compras deberán realizarse por personas con capacidad legal para contratar o por medio de sus representantes cuando corresponda.

Si consideras que un menor nos proporcionó datos personales de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para revisar la situación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea e indicará la fecha de su última actualización.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para preguntas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, utiliza los canales de contacto publicados en nuestra tienda en línea.

Responsable: GONTEZ Multillantas Bugambilias.

Esta política deberá interpretarse de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.